1. Introducción y Compromiso de Privacidad
En Buenos Stay (en adelante, "el Hotel", "nosotros", "nuestro"), accesible a través de buenosStay.com, la privacidad y seguridad de los datos de nuestros huéspedes y visitantes es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe exhaustivamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y divulgamos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, realiza una reserva o se aloja en nuestras instalaciones en la República Argentina.
El tratamiento de los datos personales se realiza en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de los Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las normativas internacionales aplicables sobre la privacidad digital.
2. Información que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad o pasaporte, dirección física, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
- Datos Financieros y de Facturación: Información de tarjetas de crédito/débito, historial de transacciones y detalles de facturación. Todo procesamiento de pagos se realiza a través de pasarelas encriptadas y certificadas bajo estándares PCI-DSS.
- Datos de Reserva y Estancia: Fechas de llegada y salida, preferencias de habitación, solicitudes especiales, alergias alimentarias, y uso de nuestros servicios (como el restaurante gourmet, spa o traslados privados).
- Datos de Navegación (Cookies y Tecnologías Similares): Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas dentro de buenosStay.com y tiempos de sesión. Para más detalles, consulte el aviso de cookies desplegado en nuestro sitio web.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos legales y operativos:
- Gestionar, procesar y confirmar sus reservas de habitaciones y servicios complementarios.
- Proporcionar un servicio personalizado y de alta calidad durante su estancia en nuestras instalaciones.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales según la legislación argentina.
- Garantizar la seguridad de nuestros huéspedes, personal e instalaciones (incluyendo registros de entrada/salida y circuitos de videovigilancia).
- Enviar comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios) y, con su consentimiento previo y explícito, comunicaciones comerciales o boletines informativos sobre ofertas exclusivas en Buenos Stay.
4. Intercambio y Divulgación de Información
Buenos Stay no vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros. Solo compartiremos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con empresas de terceros que facilitan nuestras operaciones, como procesadores de pago, proveedores de software de gestión hotelera (PMS), servicios de correo electrónico y agencias de marketing digital. Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Requisitos Legales: Divulgaremos su información si así lo requiere la ley, una orden judicial, o si consideramos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental o de las fuerzas del orden de la República Argentina.
5. Seguridad de los Datos
Hemos implementado rigurosas medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Nuestro sitio web buenosStay.com utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS robustos para proteger la transmisión de datos sensibles. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la legislación aplicable exija o permita un período de retención más prolongado (por ejemplo, para cumplir con requisitos contables, fiscales o legales).
7. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de los datos, y de acuerdo con la legislación argentina, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por escrito adjuntando una copia de su documento de identidad a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico: [email protected].
8. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos que lea detenidamente las políticas de privacidad de cualquier sitio web que visite antes de proporcionar su información personal.
9. Modificaciones a esta Política
Buenos Stay se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de la "Última actualización" en la parte superior.
10. Información de Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de manejo de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Hotel Buenos Stay
Dirección: Av. del Libertador 1234, Buenos Aires, Argentina
Correo Electrónico (Asuntos Legales y de Privacidad): [email protected]
Teléfono: +54 11 1234-5678