1. Introducción y Aceptación
Bienvenido a Buenos Stay. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web (buenosStay.com), así como las políticas de reserva, alojamiento y uso de las instalaciones de nuestro hotel ubicado en la República Argentina. Al realizar una reserva o acceder a nuestros servicios, usted acepta de manera expresa, voluntaria e irrevocable estar sujeto a estos términos, así como a la legislación aplicable, incluyendo la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240.
2. Proceso de Reserva y Tarifas
Confirmación: Toda solicitud de reserva está sujeta a disponibilidad. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el huésped recibe un correo electrónico de confirmación oficial de Buenos Stay, acompañado de un número de localizador válido.
Tarifas e Impuestos: Las tarifas publicadas están expresadas en la moneda indicada durante el proceso de reserva (generalmente Pesos Argentinos - ARS o Dólares Estadounidenses - USD). De acuerdo con la normativa fiscal argentina, los ciudadanos residentes en Argentina están sujetos al pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 21%. Los turistas extranjeros que abonen su estancia con tarjeta de crédito/débito internacional o transferencia bancaria internacional podrán quedar exentos de este impuesto sobre el servicio de alojamiento, previa presentación del pasaporte o documento de identidad extranjero válido al momento del check-in.
Garantía: Se requiere una tarjeta de crédito válida como garantía para todas las reservas. El hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta antes de la fecha de llegada para asegurar la validez de la misma y la disponibilidad de fondos.
3. Políticas de Cancelación y No-Show
- Tarifas Flexibles: Las cancelaciones o modificaciones realizadas con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de llegada (15:00 hora local) no incurrirán en cargos.
- Tarifas No Reembolsables: Las reservas realizadas bajo esta modalidad se cobran en su totalidad al momento de la confirmación y no admiten cancelaciones, modificaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
- No-Show (No presentación): En caso de que el huésped no se presente en la fecha de llegada confirmada sin previo aviso, se cargará el importe equivalente a la primera noche de estancia (o la totalidad en caso de tarifas no reembolsables) y el resto de la reserva será cancelada automáticamente.
4. Políticas de Check-in y Check-out
Check-in: A partir de las 15:00 horas. Al momento del registro, todos los huéspedes (incluidos los menores de edad) deben presentar un documento de identidad oficial, pasaporte válido y/o visa correspondiente. Asimismo, se solicitará una tarjeta de crédito para cubrir posibles gastos incidentales durante la estancia.
Check-out: Hasta las 11:00 horas. Las salidas con retraso (late check-out) están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales equivalentes a media tarifa diaria o tarifa completa, según la hora de salida.
5. Normas de Convivencia y Uso de Instalaciones
Para garantizar una experiencia premium y el máximo confort de todos nuestros visitantes, Buenos Stay establece las siguientes normas:
- Política de Humo: Buenos Stay es un establecimiento 100% libre de humo en todas sus áreas interiores, incluidas las habitaciones y balcones privados. Fumar dentro de las instalaciones resultará en una multa de limpieza profunda equivalente a $250 USD, cargada directamente a la cuenta de la habitación.
- Daños: El huésped es responsable de cualquier daño causado a la habitación, mobiliario o áreas comunes del hotel debido a negligencia o comportamiento inapropiado. Los costos de reparación o reemplazo serán facturados al titular de la reserva.
- Mascotas: Salvo perros de asistencia o servicio debidamente certificados, no se permite el ingreso de animales a las instalaciones del hotel.
6. Acceso al Casino Lounge (Mayores de 18 años)
Buenos Stay cuenta con un exclusivo Casino Lounge para el entretenimiento de sus huéspedes adultos. El acceso a esta área está estrictamente regulado:
- Edad Mínima: Está terminantemente prohibido el ingreso a personas menores de 18 años. Se requerirá la presentación de un documento de identidad válido para verificar la edad antes de acceder al recinto.
- Juego Responsable: Promovemos un entorno de entretenimiento seguro y abogamos por el juego responsable. El personal del hotel está capacitado para intervenir u ofrecer asistencia en caso de detectar conductas de riesgo.
- Derecho de Admisión: El hotel se reserva el derecho de admisión y permanencia en el Casino Lounge. No se permitirá el acceso a personas en estado de ebriedad, bajo la influencia de sustancias, o cuyo comportamiento altere la tranquilidad y elegancia del lugar.
7. Exención de Responsabilidad
El Hotel no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos de valor, dinero en efectivo o documentos que no hayan sido depositados en las cajas de seguridad provistas en las habitaciones o en la recepción. Asimismo, Buenos Stay no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo, entre otros, desastres naturales, huelgas, pandemias, interrupciones de servicios públicos o actos gubernamentales.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de, o en relación con estos términos, la reserva o la estancia en el hotel, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
9. Contacto
Para cualquier consulta legal o relacionada con sus reservas y estos Términos y Condiciones, por favor
comuníquese a:
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +54 11 1234-5678